Направить письмо
  • Написать письмо
  • Ответы на обращения
Отзывы Вопросы Контакты

Справочная (3412) 31-00-70
Время работы: пн — пт 8:00—17:00

г. Ижевск, ул. Ленина, 100
Время работы: вт,ср,пт с 8-00 до 18-00,пн,чт с 8-00 до 19-00 сб с 8-00 до 14-00, вс — выходной

БУЗ УР РКВД МЗ УР
Запись онлайн
Диспансер
  • О диспансере
  • Лицензия, нормативные документы
  • Партнеры
  • Вакансии
  • Специалисты
    • Врачи
    • Средний медицинский персонал
  • Администрация
  • Новости
  • Оборудование
  • Объемы медицинской помощи
  • Показатели доступности и качества медицинской помощи
  • Государственное задание
  • Независимая оценка качества условий оказания медицинских услуг
  • Противодействие коррупции
  • Учетная политика учреждения
  • Политика оператора в отношении обработки персональных данных
  • Проектная деятельность
  • Противодействие коррупции
Услуги
  • Дерматология
    • Диагностика и лечение грибковых заболеваний кожи и ногтей
    • Лазерное удаление новообразований
    • Лечение волос
  • Инфекции, передаваемые половым путём
    • Лабораторная диагностика и лечение ИППП
  • Гинекология
  • Прочие услуги
    • Обследование беременных
    • Медицинское освидетельствование иностранных граждан
Пациентам
  • Прейскурант на платные услуги
  • Информация об осуществляемой медицинской деятельности
  • Правила выдачи справки в налоговую службу
  • Территориальная программа государственных гарантий
  • Страховые медицинские организации, работающие в сфере ОМС на территории Удмуртской Республики
  • Права и обязанности пациентов
  • Контролирующие организации
  • Информация о пациентских организациях
  • Порядок направления на консультацию
  • Порядок направления на стационарное лечение
  • Правила подготовки к диагностическим исследованиям
  • Внимание, грипп!
  • Лекарственное обеспечение
  • О порядке направления гражданина на медико-социальную экспертизу
  • Об оформлении листка нетрудоспособности в электронном виде
  • Правила записи на прием
  • Правила внутреннего распорядка для потребителей медицинских услуг
Специалистам
  • Порядки
  • Стандарты
Информация
  • Вакцинация
  • Глоссарий
  • Статьи
  • Профилактика педикулеза
  • Первая помощь при инсульте
  • Высокое артериальное давление
  • Первая помощь при сердечном приступе
  • Первая помощь при гипертоническом кризисе
  • Информация гостям
    • Активное долголетие
Спасибо, доктор!
Контакты
Ещё
    БУЗ УР РКВД МЗ УР
    • Диспансер
      • Назад
      • Диспансер
      • О диспансере
      • Лицензия, нормативные документы
      • Партнеры
      • Вакансии
      • Специалисты
        • Назад
        • Специалисты
        • Врачи
        • Средний медицинский персонал
      • Администрация
      • Новости
      • Оборудование
      • Объемы медицинской помощи
      • Показатели доступности и качества медицинской помощи
      • Государственное задание
      • Независимая оценка качества условий оказания медицинских услуг
      • Противодействие коррупции
      • Учетная политика учреждения
      • Политика оператора в отношении обработки персональных данных
      • Проектная деятельность
      • Противодействие коррупции
    • Услуги
      • Назад
      • Услуги
      • Дерматология
        • Назад
        • Дерматология
        • Диагностика и лечение грибковых заболеваний кожи и ногтей
        • Лазерное удаление новообразований
        • Лечение волос
      • Инфекции, передаваемые половым путём
        • Назад
        • Инфекции, передаваемые половым путём
        • Лабораторная диагностика и лечение ИППП
      • Гинекология
      • Прочие услуги
        • Назад
        • Прочие услуги
        • Обследование беременных
        • Медицинское освидетельствование иностранных граждан
    • Пациентам
      • Назад
      • Пациентам
      • Прейскурант на платные услуги
      • Информация об осуществляемой медицинской деятельности
      • Правила выдачи справки в налоговую службу
      • Территориальная программа государственных гарантий
      • Страховые медицинские организации, работающие в сфере ОМС на территории Удмуртской Республики
      • Права и обязанности пациентов
      • Контролирующие организации
      • Информация о пациентских организациях
      • Порядок направления на консультацию
      • Порядок направления на стационарное лечение
      • Правила подготовки к диагностическим исследованиям
      • Внимание, грипп!
      • Лекарственное обеспечение
      • О порядке направления гражданина на медико-социальную экспертизу
      • Об оформлении листка нетрудоспособности в электронном виде
      • Правила записи на прием
      • Правила внутреннего распорядка для потребителей медицинских услуг
    • Специалистам
      • Назад
      • Специалистам
      • Порядки
      • Стандарты
    • Информация
      • Назад
      • Информация
      • Вакцинация
      • Глоссарий
      • Статьи
      • Профилактика педикулеза
      • Первая помощь при инсульте
      • Высокое артериальное давление
      • Первая помощь при сердечном приступе
      • Первая помощь при гипертоническом кризисе
      • Информация гостям
        • Назад
        • Информация гостям
        • Активное долголетие
    • Спасибо, доктор!
    • Контакты
    Запись онлайн
    Будьте на связи
    г. Ижевск, ул. Ленина, 100
    info@lenina100.picom.su
    • Facebook
    • Вконтакте
    • Instagram
    • Главная
    • Пациентам
    • Правила внутреннего распорядка для потребителей медицинских услуг

    Правила внутреннего распорядка для потребителей медицинских услуг

    • Прейскурант на платные услуги
    • Информация об осуществляемой медицинской деятельности
    • Правила выдачи справки в налоговую службу
    • Территориальная программа государственных гарантий
    • Страховые медицинские организации, работающие в сфере ОМС на территории Удмуртской Республики
    • Права и обязанности пациентов
    • Контролирующие организации
    • Информация о пациентских организациях
    • Порядок направления на консультацию
    • Порядок направления на стационарное лечение
    • Правила подготовки к диагностическим исследованиям
    • Внимание, грипп!
    • Лекарственное обеспечение
    • О порядке направления гражданина на медико-социальную экспертизу
    • Об оформлении листка нетрудоспособности в электронном виде
    • Правила записи на прием
    • Правила внутреннего распорядка для потребителей медицинских услуг

    Правила внутреннего распорядка  для потребителей медицинских услуг.

    1. Общие положения.

    1.1. Правила внутреннего распорядка бюджетного учреждения здравоохранения Удмуртской Республики «Республиканский  кожно-венерологический диспансер Министерства здравоохранения Удмуртской Республики» для пациентов (далее по тексту – «Правила», «Диспансер») являются организационно-правовым документом, регламентирующим нормы поведения пациента в медицинской организации, при получении медицинских услуг, обеспечения личной безопасности работников, пациентов и посетителей диспансера.
    1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с федеральным законом № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Приказом Минздрава России от 29.06.2016 N 425н "Об утверждении Порядка ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента", иными нормативно-правовыми актами, действующими на территории РФ и устанавливающими правила поведения пациентов в учреждениях здравоохранения.

    1.3. Соблюдение настоящих Правил является обязательным для всех пациентов и посетителей диспансера.

    2. Порядок обращения пациентов в Диспансер.


    2.1.БУЗ УР «РКВД МЗ УР»  является медицинской  организацией 3 уровня, оказывающей первичную специализированную, специализированную, в том числе, высокотехнологичную медицинскую помощь по профилю «дерматовенерология».

    2.2.Показаниями для направления в диспансер пациентов врачами -дерматовенерологами Удмуртской Республики являются диагностически сложные случаи, отсутствие эффекта от проводимой терапии, необходимость установления окончательного диагноза, в связи с нетипичностью течения заболевания.

    2.3. Пациенты могут обратиться в диспансер без направления, если в штате их поликлиники, к которой они прикреплены, нет врача - дерматовенеролога.

    2.4.Записаться на прием к врачу –дерматовенерологу диспансера возможно следующими способами:

     -  по номеру телефона 31-00-70;

     - по интернету через портал самозаписи РПМУ, РПГУ;

    -  с помощью инфомата.

    2.5.Пациенты, нуждающиеся в неотложной или экстренной медицинской помощи принимаются без предварительной записи.

    2.6.При обращении в регистратуру,  в целях идентификации личности и оформления первичной медицинской документации,  пациент  обязан предъявить: 

      - паспорт/свидетельство о рождении ребенка (в случае консультации несовершеннолетнего) - оригинал;

      - полис обязательного медицинского страхования — оригинал;

      - СНИЛС

    2.7.Работником регистратуры при первичном обращении оформляется «Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях» (форма 025/у), в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес проживания, адрес регистрации, номер полиса обязательного медицинского страхования, номер СНИЛС.

    2.8.«Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях»  является медицинским документом диспансера и подлежит хранению в регистратуре медицинской организации.

    В случае необходимости получения копии медицинской карты, пациентом оформляется заявление установленной формы в приемной главного врача (каб. №212).

    2.9.Обязательным предварительным условием оказания медицинской помощи является подписание пациентом информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство.

    Медицинское вмешательство без согласия пациента допускается лишь в следующих случаях:

    -если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека и если его состояние не позволяет выразить свою волю или отсутствуют законные представители;

    -если лицо страдает заболеванием, представляющим опасность для окружающих;

    -если лицо страдает тяжелым психическим расстройством;

    -при проведении судебно-медицинской и (или) судебно-психиатрической экспертизы;

    -при оказании паллиативной медицинской помощи, если состояние гражданина не позволяет ему выразить свою волю и отсутствует законный представитель.



    3. График работы диспансера и ее должностных лиц.

    3.1. График работы диспансера и его должностных лиц определяется правилами внутреннего распорядка диспансера с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.
    3.2. Режим работы диспансера:

    Понедельник

    с 8-00 до 19-00

    Вторник

    с 8-00 до 18-00

    Среда 

    с 8-00 до 18-00

    Четверг

    с 8-00 до 19-00

    Пятница

    с 8-00 до 18-00

    Суббота

    с 8-00 до 14-00

    Воскресенье  выходной день.

    3.3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала учреждения здравоохранения и по согласованию с профсоюзными органами. График и режим работы утверждаются главным врачом.
    3.4. Прием населения (больных и их родственников) главным врачом или его заместителем осуществляется в установленные часы приема. Информацию о часах приема можно узнать на стенде рядом с регистратурой или на официальном сайте диспансера, в разделе «Диспансер. Администрация»

    4. Права и обязанности пациентов и иных посетителей диспансера.

    4.1. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

    4.1.1. Уважительное и гуманное отношение со стороны работников диспансера и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

    4.1.2. Получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

    4.1.3. Обследование и лечение в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

    4.1.4. Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами, если таковое не препятствует диагностическому процессу;

    4.1.5. Перевод к другому лечащему врачу;

    4.1.6. Добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

    4.1.7. Отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

    4.1.8. Обращение с жалобой к должностным лицам диспансера;

    4.1.9. Сохранение работниками диспансера в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

    4.1.10. Получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья.

    4.2. Пациент обязан:

    4.2.1. Принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

    4.2.2. Своевременно обращаться за медицинской помощью;

    4.2.3 Уважительно относиться к медицинским работникам, другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи, а также уважать права других пациентов;

    4.2.4. Предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях; пациент должен знать, что сознательное искажение информации о своем здоровье может отразиться на правильности выставляемого диагноза, назначаемого лечения и повлиять на прогноз выздоровления.

    4.2.5. Своевременно и точно выполнять медицинские предписания и рекомендации лечащего врача;

    4.2.6. Сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

    4.2.7. Соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов диспансера;

    4.2.9. Бережно относиться к имуществу диспансера.

    4.2.10. Соблюдать правила пожарной безопасности.

    4.2.11. Соблюдать сан.эпид.режим.

    4.2.12. Не создавать ситуации, препятствующие выполнению персоналом своих обязанностей.

    4.2.13.Соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях и на её территории.
    4.4.Всем лицам, находящимся в помещении диспансера, запрещается:
    4.4.1. Распивать спиртные напитки, входить в учреждение в нетрезвом состоянии, а также в состоянии наркотического или токсического опьянения.
    4.4.2.Самовольно проникать в служебные помещения диспансера.
    4.4.3.Приносить в диспансер легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные, ядовитые вещества, предметы и жидкости, бытовые газовые баллоны, огнестрельное оружие, колющие предметы, а так же животных.
    4.4.4.Пользоваться открытым огнём, пиротехническими устройствами. 4.4.5.Осуществлять любую агитационную деятельность, адресованную неограниченному кругу лиц.

    4.5. Посетители диспансера не вправе оскорблять медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи, а также других пациентов и посетителей учреждения. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме является административным правонарушением в соответствии со статьей 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 №195-ФЗ. При этом учреждение (его работники) вправе осуществлять (производить) фото- и киносъёмку, звуко- и видеозапись посетителей диспансера и использовать полученные материалы в качестве доказательства.

    5. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и диспансером.

    Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию диспансера или к его заместителю согласно графику приема граждан или обратиться в администрацию диспансера в письменном виде.
    5.1. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заноситься в Карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в Карточке личного приема гражданина.  В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
    5.2. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрено в порядке, установленном Федеральным законом.
    5.3. В случае, если в обращении содержаться вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
    5.4. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица,  а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
    5.5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
    5.6. Обращение пациента  рассматривается в установленные законом сроки в соответствии с Федеральным законом №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 21.04.2006г .и законом РФ «О защите прав потребителей» с момента её получения Учреждением. Ответ на обращение в письменном виде направляется пациенту по почте по указанному им адресу либо по желанию пациента может быть вручен ему лично в согласованное время. Ответ на обращение, размещенное на сайте Учреждения,  направляется в электронном виде по электронному адресу, указанному пациентом.



    6. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента.

    6.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами организации здравоохранения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.
    6.2. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется его законному представителю.

    6.3.Пациент имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов в 30 (тридцати) дневный срок с даты поступления в диспансер соответствующего заявления.
    6.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниями, предусмотренным законодательными актами.
    6.5. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

    Посетители, нарушившие данные правила поведения несут ответственность в соответствии с Российским законодательством.
    Диспансер
    г. Ижевск, ул. Ленина, 100
    Время работы:
    Пн,Чт с 8-00 до 19-00, Вт,Ср,ПТ с 8-00 до 18-00,
    Суббота с 8-00 до 14-00, Воскресенье — выходной
    Справочная
    (3412) 31-00-70
    Время работы:
    Понедельник — Пятница 8:00—17:00
    Лицензии
    Контролирующие организации
    Карта сайта
    Политика конфиденциальности
    © 1941—2022. Все права защищены
    БУЗ УР «Республиканский кожно-венерологический диспансер МЗ УР» г. Ижевск. Лицензия № ЛО-18-01-002987 от 2 ноября 2020 года
    Разработка сайта — Picom